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ご注文・お支払い・配送・返品・修理・商品保証

ご注文方法

<当ショッピングサイト内>
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<お電話でのご注文>
0120-717-447 (9時〜17時・年中無休)

<FAXでのご注文>
055-263-4545

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お支払い方法

1.当サイトにてお買いものかごからご注文時
 ・カード支払(VISA、MASTER、 NICOS、 UFJ、 DC)
 ・安心の代金引換【送料:全国一律800円(代引手数料込)】
 クロネコヤマト宅急便(到着時払い)
  ※代金引換
◇商品の到着時に商品代金+送料(800円)分のお支払い手続きをしていただきます。  

 ・振り込み(手数料はお客様のご負担となります)
 ※振り込み金融機関は、ご注文を受けましてメールにてお知らせ致します。
 ※商品ご注文後7営業日以内にお振り込みください。
 ※商品代金+送料(800円)をご指定の金融機関にお振り込み下さい。
(ご確認が取れない場合はご注文のキャンセル扱いとさせて頂きます)
 ※振り込みが確認できた時点で商品発送となります。
 ※10,500円以上は送料無料

2.TEL・FAXでのお申し込み
 ・安心の代金引換【送料:全国一律800円(代引手数料込)】
 ・お買い上げ10,500円以上は送料・代引手数料無料
 ・クロネコヤマト宅急便で商品到着時に現金にてお支払いください。

配送について

<全国一律800円(代金引換の場合も手数料込みで800円)>
お買い上げ10,500円以上は送料無料

<配送業者 >
ヤマト運輸株式会社
配達日時・時間帯のご指定がいただけます。

<商品納期 >
災害時の輸送トラブルなど、例外的な場合を除き約3日〜5日でお届け可能です。
発送日はメールにてお知らせ致します。

破損・梱包・返品について

・天然石製品ですので細心の注意を払っておりますが、
・万が一破損があった場合はすぐに当店及び運送業者にご連絡下さい。
・当店のミスによる間違いは、速やかに代替商品をお送りさせて頂きますのでご返品ください。
・商品の返品・交換は一週間以内にお願致します。
・当社の不備の場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。
・なお、イメージ違いでの返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。

修理について

修理は可能ですが、デザインの問題で修理に大変手間がかかる商品、
使いきりのパーツを使っている為同じ形状での修理が困難な商品もございます。
お手数ですが一旦「株式会社 英雅堂 アトリエエッセンス」までご連絡くださいませ。

なお、購入から一月以内に破損した商品、または加工上のミスで到着時に
不具合がある商品につきましては、無償で修理、もしくは交換させていただきます。
(無理な使い方をして破損した場合は除きます。)

※メールにてご連絡後【株式会社 英雅堂 アトリエエッセンス】までお送りください。
  (お送り頂く際には中に簡単なメモで結構ですので詳細をお書き添えください)
※お直しの期間は発送日より算出します。
※こちらに到着してから10日〜2週間前後でお届けします。
※修理代金のお支払いはくろねこヤマトの代金引換となります。

<送り先>
送り先

ご使用の注意

・入浴時は商品を外して下さい。(変色やブレスの糸が切れる原因となります)
・お子様の手の届かない場所に保管して下さい。
・ご使用になられた後は、汗や汚れをやわらかい布でお拭き取り下さい。
・他のジュエリーと触れるとキズをつけ合う場合があります。
・当社にてクリーニングも承っております。(送料含め1,000円)

※修理お申し込みの際商品に入っている保証書またはメンテナンスカードに必要事項をご記入の上ご同封してください。その際には商品をティッシュか何か柔らかいものに包んで発送して下さい。

商品保証について

アトリエ ESSENCE では製品を末永くご愛用頂けるように、下記メンテナンスサービスを行っております。

1年間の保証
 チェーンの切れ、金具の壊れ、石の歪みなど製品の不具合に関する保証を行います。
 ※ただし送料、発送手数料として1,000円申し受けます。

1年後の保証
 ご購入後、1年以上経過した製品の保証は修理代、送料、発送手数料を含め5,250円で
 受け付けております。

※いずれのサービスもお客様から弊社への発送は、お客様ご負担でおねがいします。製品をティッシュなどの柔らかい素材で包み、封筒で郵送してください。
※商品に入っている保証書またはメンテナンスカードに必要事項をご記入の上ご同封してください。